银行服务礼仪与沟通技巧 

银行服务礼仪与沟通技巧

【课程大纲】
第一讲、 现代银行客户服务理念
1、 银行面临环境分析
2、 银行客户服务面临的挑战
3、 银行客户概念探讨？
4、 正确的银行服务理念
5、 银行客户的服务准则；

企业行政统筹管理实务 

企业行政统筹管理实务

课程收益:
－根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政工作人员的工作效率及工作质量。
－了解接待客

敏捷行政-支持业务的行政经理必修 

支持业务的行政经理公开课

课程目标：
总裁说：组织里最听话的是行政部门，老黄牛精神；我们更希望培养听话的人成为支持业务部门的专业经理人，我们更希望从日常打杂状态成为具有职业竞争力的行政经理，我们更希望看到老黄牛能凝聚多方力量共同推动组织发展的核心动力！ 

秘书职业技能训练培训 

秘书职业技能训练培训

课程大纲
敏捷技能1： 行政秘书职业能力提升与岗位匹配度   
组织对行政文秘的定位与职业要求，决定了行政秘书未来的职业发展方向；
文秘的职业能力培养，成为全能人才还是专业人才？

职业素养提升训练培训 

职业素养提升训练培训

课程对象：中层管理者
课程收获
清晰了解自己职业角色，提升职业化能力。－两天的精彩课程，给你十年的工作管理技能基础和方法。－提升你的工作效率及工作质量。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更

银行大堂经理服务技能提升训练 

银行大堂经理服务技能提升培训

课程对象：银行网点大堂经理、新进员工等。
课程收获
－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。
－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。
－熟悉银行服

银行职员职业素养提升训练 

银行职员职业素养提升培训

课程对象：中层管理者
课程收获
清晰了解自己职业角色，提升职业化能力。－两天的精彩课程，给你十年的工作管理技能基础和方法。－提升你的工作效率及工作质量。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提

高绩效会议管理实操 

高绩效会议管理实操培训

【课程目标】
学员将能够掌握以下知识与技能：
明确会议的成本与价值
了解管理以及会议理论
学习会议管理方法技巧
掌握控制管理特殊会议

【课程大纲】