超凡脱俗：优质服务体验——卓越服 

优质服务体验课程

课程背景：
面对各行业日趋白热化的竞争，服务是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。然而，无论我们用多少理论去论证服务的重要性，无论我们的企业怎样去期望通过高品质的服务来去塑造自身的形象，传播自身的经营理念，所有的这些都需要最优秀的人才去传播与承载。所以服务的竞争，本质上就是服务型人才的竞争。
本课程通过

典雅华章：职业商务礼仪——打造职 

打造职场软实力课程

课程背景：
现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争

风华国际：国际商务礼仪——征服全 

职场国际商务礼仪课程

课程背景：
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。礼仪的另一个重要性就是用于维护形象。商务人员的形象设计  很重要,因为商务人员的个人形

华章新篇：精英形象管理——校园到 

绝妙交融：商务接待艺术——重宾接 

商务接待艺术课程

课程背景：
现今经济发展来到了互联网时代，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力&r

臻于完美：服务效能提升——探索服 

探索服务美学课程

课程背景：
服务是尊重、是关怀！
服务是言语交流与举手头足间的情感交流！
服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应