体验为王——共创中国酒店业顶级服 

酒店顶级服务培训

课程背景：
在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：
■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一
■ 客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致
■ 酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般
“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简

《赢在服务力——服务礼仪与职业形 

赢在礼仪——银行卓越服务礼仪培训 

礼遇未来——金牌商务礼仪培训 

金牌商务礼仪培训课程

课程背景：
人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素

礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商 

商务礼仪沟通培训

课程背景：
现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力

赢在礼仪——银行服务礼仪规范 

银行礼仪规范培训

课程背景：
在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：
员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性
员工职业形象塑造不统一
员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景
客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致
银行多次开展服务礼

礼迎职场——职场新人职业素养礼仪 

素养礼仪提升培训

课程背景：
年轻人离开校园步入职场，从这一天开始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和积极态度，展开职场生涯。不管是在哪个岗位或行业，个人品牌一直相随，个人品牌不管在公领域还是私领域都是同样有效，甚至相互影响。对于新员工来讲职业化的形象、良好职场行为规范、沟通技巧、职场礼仪、自我心态情绪的调节以及对外的人际交往等等都是

《礼促成功——高端商务接待与宴请 

高端接待礼仪培训

课程背景：
商务接待是企业在业务往来过程中的重要环节之一。在所有的业务往来没有正式开始时，接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了对方的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务往来。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是

政务窗口——优质服务礼仪素养 

窗口服务人员培训

课程背景：
群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和
流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服
务走向卓越的根本。

课程收益：
本课程将通过优质窗口服务礼仪八大模块，系统而全面地提升参训人员

政企接待——政企会务接待礼仪与实 

接待人员礼仪培训

课程背景：
今日的中国正处在变革与发展的重要历史时期，各级政府部门与国内各界之间交往日渐密切，机关工作人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务工作应遵守的礼仪规范，是机关工作人员在从政过程中树立形象和权威、更好地履行工作人员义务与责任的基本规范与通用技能，学习政务礼仪可以规范机关工作人员的公务行为，提高