CRM应用培训
课程背景：
近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入
客户关系管理培训公开课
数字化时代的市场营销
课程背景：
本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的最新版本(第17版) 为基础，该著作新添了数字化时代营销的内容，本课程对该著作进行了提炼和浓缩,保留了理论精华和内容框架,同时考虑了中国的具体市
客户服务技巧公开课
课程背景：
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它
电商营销培训
课程背景：
移动互联网时代，企业发展电子商务面临的三个关键性问题：
一、如何正确看待电子商务？
二、如何构建一个真正有效的电子商务网站？
三、如何有效推进电子商务业务的发展？
网络营销培训课程
课程背景：
随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升。传统企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同程度的难题和困惑，比如战略定位、产品策略、线上线下运营模式差别、专业人
服务营销技巧培训课程
课程介绍
本课程建立了全新的服务营销战略框架，课程各章的内容都围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商和消费者之间价值交换的有效服务营销策略。并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了
卓越的客服体系
课程收益：
市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？
产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；
服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行
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