银行外拓活动培训
课程大纲
顾问式营销
第一讲：银行业运营环境和利润空间增长分析
一、中国零售银行业新纪元
二、大数据时代对网点传统运营模式的挑战
三、变革探索时期客户对银行新的要求/期望
四、市场环境变革对银行利润空间增长的利与弊
第二讲：银行营销
学习销售高效沟通
课程目标：
1、掌握分析新的销售环境与高端客户销售
2、掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧
3、掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀
4、掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉
产品交叉销售课程
课程大纲：
第一讲：传统银行销售模式的局限和交叉销售的优势
1、 被动销售
2、 ‘单一’销售
3、 销售成本高企，渠道产能低下
4、 客户资源浪费严重
5、 交叉销售—零售客户背后的金矿
6、如何高效
银行客户开发管理课程
培训对象：
客户经理
培训风格：
重点采用“方法与操作结合”、“案例与实践同步”的专题讲解方式，并辅以提问、答疑、讨论、现场咨询等互动的交流方式进行,注重实战，不做枯燥、高深的原则理论分析，力求务实不务虚。
培训内容
职业心态调整的培训
课程大纲
职业心态调整
一、银行客户经理的生存报告
1、指标众多，压力倍增
客户经理职业生涯的几个阶段和心态变化
对待指标的几种心态和表象
高压下的心态管理
2、 对高压的认识：战略上轻视它，战术上重视他
3、战胜压力的几
客户关系分层管理课程
课程目标：
掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销，
掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）
掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧
顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营销计划技巧
互联网金融变革课程
【课程背景】
在过去的一年里，异军突起的互联网金融与传统金融体系快速融合，以“开放、平等、协作、分享”的互联网精神催生了全新的金融商业模式和客户管理模式，对传统金融业务形成了快速渗透和冲击。
互联网金融的商业模式本质是什么？
如何在移动互联时代保持长期竞争力？
个贷产品创新培训
课程大纲：
第一部分 新金融时代下商业银行个贷业务的发展管理
一、商业银行个人信贷业务的运作模式与创新分析
1、个贷业务产品定位策略；
2、个贷业务外包策略。
二、商业银行个贷业务主要分类及产品定位
1、有抵押贷款产品（住房按揭贷款;汽车贷款;质押贷款
银行网点服务课程
课程背景：
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
课程对象：
柜员、大堂经理、理财
团队建设与员工激励培训课
培训对象：银行中层管理人员
培训目标：
1、激励员工斗志与团队士气；
2、掌握有效激励员工士气的实战技巧；
3、建立具有高绩效与高效率的团队组织；
4、掌握
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