演示的是基于客户业务问题的定制化的解决方案,来让客户知道我们的价值,进而获得购买承诺。所以也是销售过程最重要的一环,是一个从开场到总结的系统工程,更是团队协作得过程。
开场的介绍,暖场尤为重要,营造一个轻松、融洽、舒适的交流氛围,让客户进入到我们的交流节奏,这样会避免客户不专注,走神,或者按照他的思维打乱我们设定的步骤。演示过程中声音、语调要把握好,再发表见解时可以问一问客户的感受,这样可以让客户集中精力,参与进来。记得之前老外拜访客户,由于需要翻译,所以客户很容易走神,但是可以通过问客户关于某一观点的看法,把客户拉回交流的状态中。
演示的方案一定是基于客户的业务问题,并且是依据客户的具体情况的定制化方案,价值并且要数字化,并且以醒目的数字和表格来体现,让客户觉得你的方案,就是他所追求的最好的最完美的解决方案。所以在日常工作中,客户问我们要产品资料时,不要把产品经理准备的电子材料直接发给客户,要依据客户的具体情况做对应的调整。
之前听过一句话,营销高手必须具备得一个技能就是讲故事,绘声绘色,让聆听者觉得他就是故事里的人,你就是上帝派来拯救他的。记得2018年底,我和angela,李丽去山东一个种禽客户交流嘉普乐星,之前知道他们产蛋率低,急需解决方案,我们去了之后,按照设定好的做了演示,结尾之前,我们讲了一个成功案例,和他们的现状极为相似,和嘉吉合作之后给提升了多少的收益。客户听了之后直接说:“你们怎么不早点来!”当场就下了订单。
一、训练是最好的培训,以往拜访客户也都是在训练自我,和这次专项培训不同的是
1.没有按照培训的演示准备那么全面和仔细,例如,确定价值,培育拥护者,获得承诺;分析受众选择参与人员和内容;分析我们的不足和优势,如何应对;主旨信息需要客制化。
2.演示内容的客制化,围绕客户进行;演示过程的互动,70:30原则,要让客户感觉良好,而不是自我感觉良好;获得客户承诺。
3.客户不会像评委一样及时指出不足,只会在后面或短或长的时间宣判合作亦或否决,不可能提出我们的不足,而很多时候我还自我感觉良好,这是很可怕的事情。
二、各位同事精彩的演示。
1.成功故事需要和客户很相似;
2.话术需要让客户感觉很舒服;
3.要让客户感觉我们很专业。
4.需要足够的功底或者准备,来应对突发状况。
三、各位评审的指点醍醐灌顶,受益匪浅。
1.要以客户为中心,需要大量时间围绕客户问题展开;
2.商务场合需要商务语言来表达;
3.和客户沟通或者提问时候的话术,需要让客户很舒服,不能太直接和生硬。
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