赵一波（企业营销咨询专家）
营销不利的业绩下滑是线性的，公关不利的业绩下滑是断崖式的
你知道最近最火的餐饮是哪一家？徽州宴，因为老板娘的不良言论，大骂一孩子还不如她家的狗值钱，狂言谁敢动她的狗就打死谁，打死个人不就赔点钱等等，她的这一系列污言秽语给徽州宴带来了非常非常大的困扰。
据说现在已有许多人都开始自发和自觉去抵制徽州宴了;面临这样的情况有两个非常重要的点：第一越是有一定社会身份、有一定社会认知的人越要低调；第二对于企业公关事件中有个非常重要的点叫公关眼；在这次公关事件中的公关眼很明显是在老板娘的身上，所以，如果老板娘不道歉，只是企业来道歉是无法平熄民愤和众怒的，老板娘必须诚恳道歉并请求得到民众的原谅，否则是无法挽回其所造成的恶劣影响的。
当下只靠公关部的道歉力度是不够的，因为它不在公关眼上，所以说营销不利带来的业绩下滑是线性的，而公关不利带来的业绩下滑是断崖式的，并且在企业公关里面最重要的不是企业的公关部而是企业的老板，老板才是公关最难的事情，老板的行为以及老板家人的一举一动都会对企业造成很大的影响，老板要管好自己、家人、亲戚，这对企业很重要，真的是特别重要，不可小觑。
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