近日，我连续撰文，致敬新东方，致敬俞敏洪，因为东方甄选的直播创新，和老俞的创业韧劲，及他的独特领导心法，值得圈点与学习。
同时，发现网上都是一片叫好，尤其对最近走红的，自嘲为“兵马俑”的主播董宇辉，“这真是直播界的天花板了”“直播的尽头是新东方”“主播其实不可怕，就怕主播有文化”。这些赞誉也算是名副其实，称得上直播带货界的一股清流。
不过，在喧嚣与夸赞之后，我也产生了一些“冷思考”，新东方未来的发展正面临着诸多战略性的挑战，这也是俞敏洪及其团队要迈过的新坎。
注释：冷思考可以直白的理解为理性思考 也就是把一件事弄清楚以后，想到最好的一面，再想到最坏的一面，然后纵观全局，得出权宜之计。

1. 带货模式：
新东方的直播带货模式，是通过知识体验植入带货，讲究情怀，比较含蓄，我暂称之为“知识带货”。它是直播带货界的一种创新，不再是简单粗暴地买买买，而是有着丰富的文化底蕴，有着令人向往的诗和远方。
毫无疑问，这种模式有一定的受众，这种美的享受在知识焦虑时代，在直播大V断层的阶段，来得很及时，也非常恰如其分。可是，这会是“一时的热闹”吗？它到底能走多远？
我们还需要冷静思考：网友对“知识带货”会不会是一时的新鲜感？比如，有网友因为董宇辉连续多天在直播间用不同的、诗一样的语言卖大米，连续买了4天大米，每天一袋。可是，这能天天买吗？买上10袋、100袋？
另外，在直播带货中实现系统学习行得通吗？前者的结论目前无法确认，但后者的答案显然是明确的。
东方甄选的爆红，董宇辉的火爆，俞敏洪对此保持高度冷静。
俞敏洪说：“这也可能是一时的热闹，但我确实希望‘东方甄选’能够从此打开局面。”他在发给董宇辉的微信中也提到：估计后两天热度会降下来。
爆红的董宇辉自己也说，双语直播都半年了，一开始并不被看好。
可以肯定，新东方“知识带货”的背后，有着浓烈的情怀问题：一是对新东方品牌的认可，二是对俞敏洪不认输的“怜悯”，三是知识焦虑时代这股清流的惊羡。
但是，直播带货可以借助“情怀”，但是不能总依靠“情怀”，因为“情怀”这东西是很难持续的。对于新东方来说，需要挖掘商业中更为本质的东西。

2. 商业本质：
用户会冲着“情怀”来买单，但是热度过后，拿什么来留住用户呢？这是东方甄选要考虑的一个战略性问题。商业最终还得靠好的产品来说话，目前新东方在选品和价格上的优势并不明显。
这里不禁要再深度思考一个问题：东方甄选直播间是公益文化，还是流量变现？答案显然是后者--讲课是策略，文化是包装，卖货才是根本。
因此，可以靠“情怀”爆火，但最终要靠“产品”取胜。这就是为什么任正非在多个场合公开表示：华为就是一家中国企业而已，不要给华为戴高帽子。
因为他比谁都清楚：“情怀”不能当饭吃，打情怀牌赚钱不能持续，也是很危险的，企业最终还是要靠自身的核心竞争力及良性的发展。
关于这一点，新东方的路还很长，“情怀”只是开味菜，产品才是正餐。

3. 产品供应：
商业的本质是赚钱，赚钱的关键是产品及供应链的问题。
好在，有看到东方甄选负责人孙东旭提到“希望东方甄选，未来左手是产品科技公司，右手是文化传播公司。”也就是如何用高科技的手段种植养殖？如何提高生产的效率？如何用科技提高产品的质量？这是商业的核心问题--产品为王。
在《俞敏洪“上岸”罗永浩“退隠”》一文中，有提到靠直播带货上演了一部现实版《真还传》的罗永浩，宣布退出直播和社交平台，专心去搞科技研发，不确定罗永浩的理想主义是否能将AR产品做到他理想中的样子。
但依然希望曾是新东方老师的老罗是因为理解到：情怀不能贩卖太久，直播带货的根基，是过硬的产品和技术。关于这一点，不仅是直播带货，是整个中国互联网，都需要认真思考与践行的问题，否则，中国互联网行业会迎来至暗的、可怕的时刻。
老罗还完账，渡过危机，马上撤退，是自保，也是长远的智慧。新东方挣扎上岸，迎来曙光，更需要这样的长远战略。产品是前面那个1，情怀也好，知识也罢，都是为营销添色，这些都是后面那个0，没有前面的1，一切都是零。

4. 机制突破：
新东方作为教育产业，特别是以线下为主的培训业务，其原来的分享机制与直播带货是完全不同的。前者老师们的收入相对比较均衡，一般相差不会太大；但直播带货就不同了，完全靠主播的实力和运气。
一个优秀主播特别是像董宇辉这种爆红的主播，带来的经济效益与普通直播也是一个天一个地。如果针对主播的利益分享不合理，就不可避免地会造成人才的流失。
目前，网上有信息显示，已经有人想从新东方挖走主播，动辄许以年薪千万的报酬。新东方总不能让这些的老师们靠“情怀”撑着，以此拒绝外界利益的诱惑。
摆在老俞面前的难题是，两个完全不一样的分享机制，人才又都是从原来的老师队伍中产中的，这当中不仅有分配合理性的问题，更有人才调配的问题。比如，会不会产生老师们都想从直播中分一杯羹呢？

5. 人员去留：
由于直播带货的集中度非常高，一个头部主播能顶一百个、一千个普通主播。即使加上选品、商务、技术等人员，团队成员也不需要像原来做教培那么多。
这就会造成一个矛盾：新东方为了解决几万员工的生计，而组建许多主播团队，那其他团队的亏损则会吞噬公司的利润；而把所有力量都放在头部主播团队，又根本不需要那么多人力。这时很多留守员工就会变成公司的“负资产”。
这是一个令人无比心痛又很无奈的现实。
董宇辉前两天在直播间落泪，说挺想那些离开新东方的同事，想等新东方好的时候把他们再接回来。他可能没有想到，直播带货的成功让新东方的日子好过一些，却不能庇佑所有的同事。
最后的话：
真心希望东方甄选团队越走越好，但摆在他们面前的挑战依然不少，正如他的两本书《在绝望中寻找希望》《我曾走在崩溃的边缘》，这次俞敏洪的新坎能迈过去吗？让我们期待与祝福。