季益祥

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和不同性格的人沟通需要规避的雷区

讲师:季益祥   已加入:2596天   关注:389   


和不同性格的人沟通,特别需要注意的雷区是什么?说到性格,我们可以把人分成以下4种。

1、支配型的人。我们用一个动物来形容就是老虎。老虎的座右铭就是爱拼才会赢。他们充分见证关注成果,关注个人的能力。

2、影响型。用一个动物来形容,就是孔雀。孔雀的座右铭是明天会更好。他们关注的是更多的去展现自己,更多的去进行人际的交往。

3、温和型或者稳健型。这一类型的人,我们用一个动物来形容就是熊猫。熊猫大家知道很温和,它的座右铭就是家和万事兴。他关注的是稳定,关注的是和谐。关注的是团队的一种氛围。熊猫它比较能够持久。

4、分析型。用一个动物来形容,就是猫头鹰。猫头鹰很聪明,关注细节。关注流程,关注风险。猫头鹰也有一个座右铭。就是实事求是。

所以针对这四类人,我们采取的沟通策略是不一样的。在这里我特别强调需要关注的雷区是什么。

针对老虎型的人沟通,你特别要注意,第一,不要否定他过去的战功。因为他特别关注的就是他的一种工作的成果,工作的贡献。第二,不要用言语否定他的能力,不要否定他的能力。在这两点上,如果我们不小心烫进去了,就会怎么样引起他的强烈的抵触。

针对孔雀型的人,我们在沟通的时候特别需要注意的。第一。不要用言语对他进行人身攻击,你对他进行人身攻击,马上就否定了他的价值观。第二,不要用言语或表情去嘲笑他,或者讥讽他。对于孔雀来说,他们最希望的就是被认可、被肯定、被欣赏。对他们我们更多的是用赞美的方式跟他沟通,而不要去否定他们。

针对熊猫型的这样的人和他沟通的时候,也要有两点特别注意。第一不要用言语否定他的朋友或家人。对他来说,他的一个非常重要的价值观。我刚刚也讲了,就叫家和万事兴。他希望和谐的团队,友好的相处。第二个不要用强势的语言,因为熊猫是稳定的,追求的是一种温和的、持久的。所以对于这种过于强势的语言会引起他的恐惧,或者引起他的反弹。

最后一个是猫头鹰。猫头鹰强调的是实事求是,所以和他沟通的时候,第一,不要用言语否定他的专业。他最看重的就是专业技术,专业的这种水平。第二,不要用言语否定他的经验。他很多时候,他的这个判断来源于他过去持之以恒的研究所产生的一种经验。所以你如果把他经验否定了,那也就相当于把这个人否定了。那就是想针对四种不同性格的人在沟通的时候需要规避的一些雷区。那么如何对我们的人进行科学的,或者说精准的进行区分呢?

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