其实企业社会责任不仅仅是大企业也好，还是小企业也好，还是初创型的企业也好，都需要去关注的。因为考虑到大家可能对企业设计的背景不是那么了解。所以我今天给大家带来的内容，更多的还是用案例。有一些故事跟大家做一些介绍。所以我们首先来看两个关于超市的案例。超市supermarket大家都懂。因为你们周围都有大的小的，各种各样的超市都有。现在还有没有人的超市无人店。

超市是大家平时都会碰到的企业的类型。我这两个故事就跟超市有关系，一个超市是二三十年前的一个创业者。当时他还很年轻。他做企业，他自己做选择了去做超市，他想做健康食品。因为他和他的另外一个创业的伙伴就认准了食品安全，各方面都能够满足自己要求的一些食品。所以他一开始的定位就是一个健康的有机的这一类的食品的一个超市。这个超市他们在经营的时候很用心，平时跟超市打交道的会涉及到他的供货商，会涉及到他的消费者。这两个创办人都很用心，所以他们跟这些供货商周边的社区老人小孩，他的消费者，包括他的员工，都保持了一个很好的关系。不幸运的是，一年之后，他们这个超市所在的城市遭遇了一个天灾，飓风来了。然后他们的超市通常是在一层被水淹了，被水淹了，货就都没有了，在这种情况下，他忘了买保险，所以他也没有办法得到保险的赔付。所以对他们来说，很多货就砸在自己手里面了。在这种情况下，其实这两年前一度想没法做了，那我们就关闭。但是当他们跟他的员工和周围的居民沟通这个事儿的时候，大家觉得你们这个店挺好的，就这么关闭了，很可惜你能不能继续做下去呢？他说那我们的货都折了，我没有资本了，怎么继续做下去？他说没关系，我们游说那些供应商，让你先赊着账，你可以先盘活起来。员工说我还可以先给你做两个月的工钱，然后工钱可以过两个月再结。

于是就这样的一个安排，这个超市就活下来了，一直到了现在，这个超市已经是很多连锁的一个超市的一个品牌。我想所讲的这些事情都是真实的案例，但是我就不点出这些公司的名字，但是都是真实存在的。这是关于超市的第一个故事。

关于超市的第二个故事，也是一家初创企业。但是是最近几年初创的这家公司同样也是主打健康卫生，食品安全，营养这个品牌的。然后他们在一个大城市，像北京这样的大城市要开他们的分店。大家都知道超市在开业之前都要装修，然后里头有很多设备，仪器等等。然后他们在装他们这个店，是在一个大型的小区的门口开设的。然后在装修的时候花了好几个月的时间，但是引起了当地居民很多的不满意。怎么不满呢？车来车往装修又有噪声，然后他们停车场和居民的停车场都在一起，所以他们就会形成很多冲突。结果居民小区的居民把他投诉到当地政府去了。当地政府说你这个要整改，最后这个超市没有办法如期开业，所以这说明什么呢？

我就讲了两个关于超市的例子，就说明企业要在这个社会上经营。不管你是大的小的、初创的还是怎么样，一个阶段的企业，你都需要跟你的消费者，你的员工政府部门、社区建立一个友好的联系。而这个就是我们所讲的企业社会责任。你看我还没有讲到捐钱这个事情。所谓企业社会责任本身跟捐钱并没有直接的关系。企业社会责任是说，一个企业应该承担一定的社会责任，不仅仅是赚钱，他需要跟他周围的各种利益相关方，也就是他的股东，他的消费者，他的员工，还有媒体政府等等，形成一个强的连接。这样你的企业才可以长期稳健的经营下去。在企业受益人这个领域里头，我们把这个叫做利益相关方。所以企业社会责任的核心在于企业和各类的利益相关方形成友好的连接，建立一个强有力的网络。这样你的企业才可以屹立不倒。

这就是企业设置的最核心的一个内涵。这个概念从出现到它的演变，一直到引进中国已经有很长时间。所以其实学术界也有很多研究给了他很多理论的框架。有很多理论确实很理论。