一个躺平的年轻人如何能激励起来一个躺赢的老同志，如何能努力让他发挥更大的意义和价值？一个不忠诚的员工，怎样让他变得更忠诚？一个没有凝聚力的松散的团队，怎样能爆发出战斗力，这个都可以从需求层次论当中找到答案。在霍桑实验之后，在研究人的问题方面，第二个做出重大贡献的人是谁呢？是*人本主义心理学大师亚伯拉罕马斯洛。他搞了一个*的研究，叫需求层次论。踢足球要懂越位，打篮球要懂走步，搞管理要懂需求层次论，这叫基本入门。

你打篮球，你不知道走步，那你那篮球怎么打？所以我们在这张简单图上给大家概括了管理学100年的发展历程。在这100年的发展历程中，最重要的两个点，一个是1911年的弗雷德里克泰罗的科学管理原理，一个是1924年到1932年，我们要搞的霍桑实验。接下来还有一个次重要的也是值得关注的点，就是马斯洛的需求层次论。我们还是那句话，技术是变化的。但是核心的东西是没有变化的。

所以学习管理学最重要的不是学技巧，学技术，而是学思想理念。我们认为理念比方法更重要，因为理念可以自动产生方法。如果没有理念或者理念不对，所有高级的方法都是一场灾难。现在碎片化知识传播的时代，很多人去网上学，各种稀奇古怪的方法方法学多了，你是要崩溃的。因为你的理念没有到位，方法只能让你节奏乱套，步调乱套。我们把这种学习称为碎片学习和过度学习，碎片学习和过度学习对一个人的实际工作能力起到反向作用。讲一个有趣的段子，过度学习的灾难。中国近代有个文化名人叫张大千大千先生，最典型的特征是什么呢？美然工有一部特别漂亮的胡子，据说有一天大千先生跟一群人吃饭，有一个北大教授给他介绍了一个自我管理的专家，懂养生，大家坐一起吃饭。专家就问张大千先生说，老先生，你平时胡子有没有专门的保养方法？老爷子说，没有，只要保持干净，就可以定期梳一梳，没有什么特殊的保养方法。专家就提醒的不对，你得有保养方法，而且保养方法要有细节，要有流程，要有针对性的措施。老先生，我就问你一个问题，你晚上睡觉的时候，胡子是在被子外边还是在被子里边？如果在被子外边是往左，是往右还是中分？那天晚上，张大千没睡着觉。夫人问他说，当家的你不睡觉，你跟胡子较什么劲。老爷子说，我在研究高级的方法，

所以你看到这叫过度学习，一些冗余的方法带来的其实是一场灾难。这一点我们就提醒大家，理念比方法更重要，有了正确的理念之后，你再学方法，那才是提升和进步。在管理学的发展过程中，有若干重要的理念。这些理念成为我们指路的明灯。这就是我们这个课程要做的工作。在刚刚的内容当中，我们至少讲到了两个重要的理念。大家一定要记得第一个理念，员工干活用能力，领导干活用能人。第二个理念关心关注是动力的第一因素。你一定要对员工有关心有关注，你对人的问题要有关心和关注。工作是靠关心关注带来的动力提升前进的。你不要以为指标考核它能推动事业进步，指标考核那也只是引起关心关注的一个方面，并且它很片面。光有指标考核是不行的，关注是动力的第一因素，这些都是非常重要的理念。