跟客户约定好时间之后,总是被客户放鸽子。通常你们都是怎么做邀约的呢?我知道有很多销售,就是正常跟客户约定好一个时间之后,然后默默的等着客户上门。而这个时候你会发现大部分的客户他根本就没有把你们约定好的这个时间放在心上,为什么呢?因为你们在做电话邀约的时候,没有给到对方足够的价值感和紧迫感。他勉强告诉你答应你来这个事儿,只是为了让你赶紧挂电话而敷衍你。所以很多时候你们在跟客户电话沟通的时候,从客户的反应,你就知道他能来的这个把握有多大。我们要如何去辨别客户他的真实意向,提高我们的邀约率呢?接下来我教你一招。
首先我们在跟客户做电话邀约的时候,一定要了解清楚客户的基本情况。比如说他近期的时间安排,因为我们做邀约,我们最终的目的是希望他能够来到线下去成单,对不对?所以在跟他约定好时间之后,一定要放大他来到你这个地方可以获得的价值。一个是你能够为他提供的价值,另外一个是你的价值。
举个例子,王总,那我跟您确认一下,咱们就约好了后天下午两点钟的时间,我会专门把这个时间给您空出来。因为平时我们都有很多预约的客户,别到时候您再找不着我,到时候我也会提前给您去电话,做提醒的同时我会提前给您准备好需要的材料和产品的介绍。最后咱们大概需要一个小时到一个半小时的时间。您看这个时间ok 吗?通过跟对方去确认很多细节,让他去进行思考,然后他就会去想,我后天下午这个时间到底是不是可以。当你引发了他的思考之后,他就会给你一个相对准确的答复,我是行还是不行。如果说不行的话,你大概知道我是不是要换一个时间。如果说可以的话,你一定要再给他去一条确认的短信,让他回复。最后记得一定要在后天早上给他去一个电话做提醒,可千万不要傻傻的等着客户主动来的。
所以一个优秀的销售一定要事无巨细做好前面应该做的服务的工作。就算是一个简单的邀约,其实里面都有很多的细节是需要我们去揣摩和求证的。。
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