如何高水平的赞美顾客。我们在店铺接待顾客的过程当中,赞美顾客的形式其实是有三种:
第一种直接赞美:它的本质是通过顾客自身存在的真实优点进行赞美。这个赞美点一定也是顾客认可的一个优点。参考话术,比如说美女,您的指甲真好看,在哪里做的?只有通过这种简单轻松自然的赞美,才能够让顾客接受和产生回应。因为只有顾客愿意回应和互动,我们的直接赞美才会有效。才会有推荐和试穿的一个机会。
第二种间接赞美:他的本质是通过别人进行赞美。这种赞美方式更自然,更容易成交。参考话术,这个*姐的皮肤真是太好了,我看到后好羡慕。也就是通过同事或者陪同者这种第三方进行间接的赞美。我们要给顾客的感觉是,好像是在偷偷说的,声音不是很大,但是顾客还可以听见。通过间接赞美可以增加信任度,还会让顾客觉得你的赞美十分真诚。但是要注意,一定要自然,不要刻意
第三种直接赞美加间接赞美:他的本质是通过顾客自身存在的真实优点,结合第三方的间接赞美,然后一起运用。
这三种赞美形式,它一定是要围绕商品展开,否则也只是没有用的闲聊而已。
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