案例分享 | 中小企业实施KPI考核勿要“仅顾眼前”
网上很多文章写着“诺基亚”死于KPI考核，KPI到底对于企业来说，应该如何制定？如何考核？才能既保证企业基业长青，又不流于形式，作为平台的特约顾问专家，今天我在这里跟大家分享一个实际的中小企业实施KPI的案例。
【案例背景】
东莞某体育器材公司，公司计划实施KPI，公司当前对KPI指标进行梳理，并提出了管理团队在这个事情上的看法，公司期望在较短时间内通过KPI考核看到公司经营业绩提升、员工积极性提升等效果。
通过访谈调研公司董事长、总经理、研发副总等相关公司高管，了解如下内容：
1、该公司属于中小型企业，产品科技含量不高；
2、2012年业绩下滑严重，希望通过KPI项目来激活员工的积极性和工作热情；
3、公司高层统一对KPI的认识如下：KPI是考核员工的手段；目的是提升公司业绩；所有的KPI指标都是围绕公司业绩这一目标；公司要发展或上市，KPI考核必须围绕财务指标来考核。
根据对这家企业的了解，作为顾问对该企业实施KPI给出了几点建议:
1、经营的目标：是完全结果导向还是结果导向同时兼顾持续发展？两者的导向不同，KPI设置不同，我们认为很多企业死于KPI更多考虑的当前的结果，没有更好的衡量持久发展；
2、经营的目的：不仅仅是业绩一方面，团队的进步、公司内部标准化和知识的沉淀对公司来说是一种无形的财富；
3、KPI指标中往往对团队、标准化等这些软性指标更对公司未来的发展起到了至关重要的作用，只有公司软实力提升了公司才有后劲、才能持续发展，否则将会出现KPI把核心人员考走了，公司考垮了！
4、指标谁负责协调、解决（谁负责收集数据并向老板汇报）；
5、KPI的目的是收集数据、衡量差距、让分配/评价更加公平，非单纯以考核为目的。
经过梳理并提出以上五点建议后，最终公司确定如下KPI指标：
1.公司级KPI目标：经营业绩、团队进步、知识及标准化沉淀；
2.按照三个模块进行考核：公司级目标，产出部门+研发目标，其他部门指标；
1）公司级目标：经营指标、增长率目标、新业务占比目标；
2）产出部门+研发目标：产出部门及研发来支撑公司的整体经营指标，按照目标导向（高绩效、高目标、定期检查）；
2）其他部门指标：指令型（通过任务书模式）进行考核；
3、实施步骤：收集数据、指标验证、找出差距、修正指标、分步实施。
经过以上案例研讨，中小企业在实施KPI过程中，不能急于求成，不要单纯认为有KPI考核机制就能够调动员工的积极性，KPI是一把企业发展中的双刃剑，如果你利用好了，是企业发展中的朋友，用不好就是敌人！
以此文献给致力于研发管理团队的伙伴们！
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