周一帆

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用户运营策略,从挖掘用户价值开始

讲师:周一帆   已加入:2095天   关注:284   


用户行为存在即合理,我们说无论任何一个平台,我们的用户都分为三类。第一类是高净值用户。第二类是老铁类的用户。第三类是白嫖类的用户。既然公司出现了一些非核心价值的用户,那么公司是否应该选择抛弃他们呢?其实这里大可不必。这是为什么我说要把这两个数据结合在一起看。虽然数据给我们的看到的东西是非常抽象的,但是这也是事实。所以这里我们要根据数据,把我们的用户抽象成不同的群体,也就是说我们可以根据现有的群体分成3种策略。

1、是针对于我们的高净值人群,这部分人群我们可以深耕他们的需求,不断的为他们提供贴心的服务。例如不断的为他们推送试听课程,从而提升他们的一个成交金额。

2、是从后台当中找到那些活跃度很高,但是消费能力不强的用户。这里我们要尽可能给他们推送一些优惠券,让他们可以用相对较低的价格去消费,去购买一些课程。

3、是针对于白嫖的用户,对于给他们的策略,就是让他们不断的去做任务,通过做任务来换取白嫖的机会,让他们通过完成任务来实现用户的裂变,从而完成运营人员的推广工作任务。

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