犯错是人之常情，下属犯错是常有的事情，而如何处理好下属的错误，考验着管理者水平。如果完全不允许一个人犯错，他就不敢放手去做事，就会陷入一个不做不错，少做少错、多做多错的怪圈。一个优秀负责的管理者对下属的错误是不会放过的。但是要讲究方法和策略。在下属犯错的情况下，作为管理者应该如何处理呢？

第一招，初犯不罚，再犯不赦。每个人犯了错误之后，都应该给他面子。孔子曾说过“不二过”，就是一个人第一次犯错，不放过他，就太残忍了，但是如果错误再犯第二次，就不可原谅了。如果你不允许一个人犯错误，他就什么都不敢做，因为他不做，就不会错。所以很多人都会有这样一个观点：不做不错，少做少错，多做多错。但是，做的次数越多，犯的错误就越多。你做的次数越少，你犯的错误就越少。不做，当然不会错。作为管理者，你得要让下属敢做。第一次错了，如果他是无心的，那就不要过多责骂，给他一次重新改正的机会。

第二招，采取“表扬+责备+表扬”的三明治策略进行批评。管理者直接指责下属，会让下属觉得没有尊严，没有面子。当下属出现了错误，而你要进行批评的时候，一个好的方法就是：先肯定下属的认真和表现，再指出不足，最后提出改进建议。这样下属不会因为被责备而沮丧，反而会更有动力去改进，把事情做好。

第三招，学会倾听，把主动权交给下属。《新唐书魏征传》有这样的一句话：兼听则明，偏听则暗。面对下属的错误，不分青红皂白的训斥，是解决不了任何问题的。只有善于倾听，知道事情的前因后果，把主动权交给下属，才能更好的解决问题。倾听可以分为以下的三个层次，

1、听见。只要听力正常，大家都能听到，

2、听清楚。听清楚是建立在听觉的基础上面，结合环境，摸清对方的语调、语气等等。

3、理解。这是最高层次的倾听，这要求倾听者不仅需要听清楚，还需要理解别人的意图。

好的倾听是三者的结合，一个优秀的管理者在倾听下属的错误之后，会把主动权交给下属。当下属犯错的时候，管理者的智慧在于倾听下属，给下属主动权，让他们主动去解决问题。

第四招，耐心引导下属，帮助他们成长。每个人都需要成长，如果一个员工在某件事情上面犯了错误，管理者要学会引导下属做好接下来的工作，让他从上一个工作的失败中间学到东西，带着过去的经验不断的前进。莎士比亚曾经说过的经验是一块宝石，因为它往往需要人付出巨大的代价才能得到，而错误是成本之一，当错误已经发生的时候，继续在其中纠结，是已经没有任何意义的，只有解决了问题才有意义。所以作为管理者下属犯的错误，第一时间其实并不是惩罚他们，而是引导他们从错误中间成长，重新开始。

第五招，为员工树立标杆。榜样的力量是无穷的，有了标杆，下属就会在错误中间重新站起来，奋起直追。标杆可以激发人不屈不挠的天性和斗志，实现从外驱力到内驱力的无声转化，化被动为主动，点燃人的热血和激情，自发的去竞争、追赶和超越。管理者如果给下属树立了标杆，下属就会觉得别人能做到的。我为什么不能这样，下属就会抛弃客观的原因，找到内在的主观原因，迸发出潜力。

总之管理者在员工犯错的时候，不应该动不动就进行责骂或者惩罚，而应该让员工真正看到问题所在，这样员工才不会产生抵触情绪，犯了错误才会吸取教训。