很多门店不会做首次成交。分享一下首次成交到底该如何设计,进一步的帮助我们的门店更加科学的提升我们的留客率。其实在客户首次体验之后,我们的首次成交的金额,它是有一个参考标准的。中高端的店建议在500块钱左右。高端的店建议在1000块钱以内,也就是做的再高端的店,建议最好不要超过1000块钱。而大中华的门店,建议在300块钱以内,就是你成交100也可以。比如你社区的店50到100都可以,没有问题,这属于大众化的门店。你的首次金额如果一旦高了,那么你的成交率一定起不来。因为你的员工不是个个都是特种兵。而且对于客户来,第一次来在大众店,他花1、200这个门槛,本身就很低,哪怕一个普通的小区的居民,他都很容易的去迈过这个门槛。如果搞高了,客户迈不过去,他一定会想再考虑。所以这个金额给大家参考,一定不要太贪心,宁可让客户多来一次,也不要让客户感觉不舒服。
所以我们的首次成交多少业绩不重要,只要能把成交率做起来,你的引流就会变得很有价值。只要你留不住客人,引流再多都是巨大的成本。举个例子,今天十个客户进来成交了三个,成交率30%。那么十个客户进来成交了八个,成交率80%。有人会说我宁可成交三个,我也不要成交这八个。因为三个我们每个卖1万块钱,就是3万块钱的业绩,而你八个每个卖1000块钱,也就8000块钱的业绩。所以这样一对比,我当然要这三个人的业绩,而不是要这八个人的业绩。但是你要知道这3万块钱后面有可能只有3000,这个8000块钱,后面可能是8万甚至80万。所以首次成交从来要的都不是成交的金额,而是要的是成交率。只有你把客户体验做好了,留住的客户才会有后续的复购和转介绍,以及我们后面赚大钱的机会。
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