为了吸引客户,满足客户的需求,很多门店会试着引进很多新的项目。对于推广新的品项这件事情,很多门店老板都有这样的体会,在新产品进行推广,客户不愿意去尝试,并不买单,新项目在推广的过程当中,难免会遇到各种难题。想要解决这些问题,提高客户的购买率,可以从以下三个步骤入手。
第一步,定位新项目的主推人群。新项目的主推人群要以老客户为主,因为老客户和门店已经有了一定的信赖度。门店可以首先对老客户推广新项目,让老客户觉得自己享受到了重视,同时在保证产品和服务的效果的情况下,也能够为你带来更多的转介绍,甚至为你做客户见证。
第二步,加强员工对新项目的培训和提成机制的设计。新项目推出以后,必须要做好新项目的培训工作,包括产品知识、技术、手法、销售话术,让员工在为客户推荐项目的过程当中提供专业的服务。另外还要设置好新项目的提成机制,想要激发员工的销售动力,设置好提成是至关重要的。新项目的体验卡提成要多分一点点给员工,来激发员工卖卡的积极性,包括后端的卡项也要设计好有优惠的提成机制。
第三步,设计好新项目的体验卡。可以结合其他的项目,或者结合充值做一个体验的套餐。这个新项目的客户不会一下子决定购买系列的组合和打包套餐,所以要根据门店的资产的情况设计适合自己的体验卡的方案。例如可以先设计一个简单的套餐,里面包含了门店的常规项目,然后再赠送一个新的项目,一新项目的1到2次的体验机会,这样让客户有机会的去接触到我们推的新项目,没有体验就没有接触,又怎么可能会有进一步的成交。
以上三步可以有效的帮助门店推广新项目,在推广的过程当中,还有站在客户的角度分析这个项目能为他们带来什么样的好处和结果,也就是客户购买的理由。
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