供应链管理的定义与内容。什么是供应链管理？供应链管理是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等，有效的组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
1、计划。这是scm的策略性部分，需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法，监控供应链，使它能够有效低成本的为顾客递送高质量和高价值产品或服务。
2、采购。选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程，并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货。核实货单、转送货物，并批准对供应商的付款等。
3、制造。安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
4、配送。很多圈内人称之为物流，是调整用户的订单收据，建立仓库网络，派递送人员提货并送货到顾客手中。建立货品计价系统，接收付款一系列内容。
5、退货。这是供应链中的问题处理部分，建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
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