流程和流程绩效的概念。流程是一种为了实现特定的客户价值,而开展的跨部门或跨岗位的一系列活动。而流程的绩效是针对流程的客户价值而言。需要针对流程的客户的价值需求来设计一些流程绩效指标，然后进行监控和测量。这些绩效指标进而来评价流程的绩效指标对客户价值的实现程度。绩效管理这个概念。在一些大中型企业，绩效管理通常包括组织绩效、干部绩效和员工绩效三个方面。
组织绩效。通常是根据平衡积分卡的原理来设计成四个维度的指标。通常包括财务维度、客户维度、内部流程、运营维度和学习与成长维度这四个方面。一个组织绩效的指标通常不会超过十个指标。所以还有很多重要的工作无法安排在组织绩效指标当中去实现，所以就会落地到一些重要的干部的头上来完成这些指标的设计和评价监控。
干部绩效。重点是为了弥补平衡积分卡当中的一些绩效指标的不足而进行的一些监控的工作，员工绩效。通常员工绩效是在流程维度来进行考虑的，因为他们都是在开展一些活动层面的一些工作，在很低层次的颗粒度方面来开展一些工作。所以员工绩效通常是在流程的维度来进行设计和考虑的流程和绩效管理的关系。流程有流程绩效，然后企业的绩效管理有绩效管理的维度。但是其中有很多维度是要通过流程来实现的，其中包括内部流程运营维度的绩效，这个就是流程绩效。然后干部绩效当中也有一些重要的业务层面的流程的工作，包括流程的设计的工作，还有流程绩效的运营，绩效的一些工作。可能会落地到干部头上去关注。所以这个方面也有流程绩效管理的关系。
员工绩效。员工的绩效和流程绩效的关系是最密切的。所有的员工都需要在流程的维度来识别自己的价值定位。然后做好在流程活动层面的价值方面的一些实现的一些考虑。
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