之前分析了产品和服务之间的五个关键的区别点。接下来对产品型公司和服务型公司的本质展开分析。产品可以分为有形产品和无形产品。比如，生产企业一般提供的是有形产品，而咨询公司提供的是无形产品。那是不是提供有形产品的公司就属于产品型公司呢？答案是不一定。比如餐饮企业，小区门口开了一家夫妻店的西北菜馆。表面上看提供的是有形的饭菜，但本质上他们提供的是定制化的服务，产品只是定制化服务的一个载体。因为这家西北菜馆不符合第一部分分析的产品的几个的特征。产品形态不是标准，它的生产传递和交付的过程取决于厨师的手艺，边际成本也不低，也很难复制和快速增长。而同样提供西北菜的西贝筱面村，就属于典型的产品型公司。
反过来提供无形产品的公司，是不是一定是服务型的公司呢？答案自然更不一定。比如售卖标准化的软件产品，提供线上标准化内容的樊登读书等等。这些本质上也可以被看作是产品型公司，因此产品型的公司和服务型的公司，区别不在于提供的是有形产品还是无形的服务，其核心的区别在于提供的产品或者服务是不是符合第一部分当中那五个维度的本质。基于以上关于产品和服务，产品型公司和服务型公司的本质的对比，可以得出一个结论，那就是各个行业的战略和商业模式正在经历或者必然面临产品服务化和服务产品化的转型。所谓产品服务化，是指以产品作为媒介和载体。但更关注的是满足客户什么样的功能性需求、体验性需求和个性化需求。而服务产品化是指完全定制化服务的行业，在业务组合上也要重点去考虑如何将定制化的服务进行一定程度的产品标准化，以提升企业的运作效率，实现一定的规模增长。
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