张梅毅

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正确的交流沟通方式是什么?

讲师:张梅毅   已加入:3884天   关注:2282   


你在和别人说一件事的时候,你喜欢娓娓道来,先说一下背景,然后讲一个故事,最后再阐明你的观点。还是说开门见山,先说出你的结论,然后再解释它和支撑它。金字塔原理告诉我们,自上而下用于表达结论要先行,自下而上是用于思考、总结概括的表达思想的清晰逻辑,就是先提出总结性的思想,再说出被总结的具体的中心内容,先总结,后具体才是正确的表达方式。如果你不先给出结论,听你说话的人,几秒钟就会对你的话进行主观意识的判断和猜测,大脑会假定他们愿意听到的思想,将你的话强行拖入某种逻辑。如果不想先表达出你的结论和逻辑,会让他们很快拒绝、倾听并排斥你的观点。因为所有人的知识、经历和理解力千差万别,很难对你的思想产生完全一样的解读,就不可能获得认可和理解。

举例说,我去了一个泳池游泳,你知道吗?岸边坐了很多人,叽叽喳喳的,吵死了,让我都无法下去游泳了,那里的水也太凉了。听众会说,你这句话是什么意思?你想表达什么吗?你是不想去游泳,嫌那里的环境太差了,还是说有很多人聊天影响你游泳的心情了,你要说都不是,是因为水太凉了,那好吧。正确的表达方式应该是我去过的那个泳池,水太凉了,凉到我无法下去游泳。还有很多人也嫌水凉,都在岸边聊天,导致泳池里吵得很,游泳的人却很少,ok你学会了吗?

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