因为管理不是为任何人服务，它是为经营目标而服务的。我们知道，管理与经营是管理者需要具备的两种能力。经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是把事做正确。从这个意义上说，经营是第一位的，管理是第二位的，所以管理始终为经营服务。
比如在当经营上选择薄利多销的时候，管理上就要选择成本管理和规模管理。比如，当在经营上选择一分钱一分货的时候，管理上就要做品质和品牌管理。比如，如果像联邦快递一样，在经营上选择隔夜服务，管理上就要进行流程管理。比如如果像戴尔一样，用直接定制的策略，管理层就必须做到柔性化管理。这些例子只是说明这样两个观点，第一，管理做什么必须由经营来决定。第二，管理水平不能够超越经营水平。我们的大部分企业还在薄利多销的经营水平上，但是很多这样的企业竟然开始了流程再造，结果一定是亏损。当一家企业的管理水平超过经营水平的时候，这家企业离亏损就不远了。
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