今天我们不论是建设数据中台，要萃取整个公司的经验和管理知识，产品知识，创建这些知识，赋能给各个部门，这中间有五个特别重要的层次环节，否则的话你创建的知识很难用。
1、是目标层，或者我们叫战略层。比如设计思维这样的一套工具箱，它的目标层就是如何解决复杂问题，以及产生产品或者服务的创新，这个目标要定的非常清晰。
2、要有认识论，设计思维它是从人的角度去探索问题，这是他的认识论。所以你任何一个方法要找到我们如何去探索它的那条路径，如何去拓展知识，产生认知那样的一个路径就叫认识论。
3、是工具箱，比如说设计思维的五步或者六步流程这样的一个SOP化的工具箱系统，是我们每个人在知识的基础上产生行动和标准化的共识，共建共情，共创这样的一套系统。
4、要标明场景，这样的一些工具箱是在哪些场景有效，哪些场景优先使用它。
5、最后一个是至关重要的，一定要考虑人们如何使用这个工具。一般的解释学或者是知识，他不考虑我们的员工能不能掌握，在掌握过程中要怎样去练习。因为每个人你一定要懂得它有两个规律。第一个规律是他大脑接收信息的规律。第二个行动产生闭环以及产生积极的回路，让他反复愿意使用这套工具。这中间发生了哪些大脑的变化，还有发生了哪些行动的关键点，要克服的那些障碍，一定要创建人性之学这样的一个基本。所以目标认识论工具箱场景和人们该如何使用这样的一个五个层次，才能创造一个好的管理或者是产品的知识。
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