在营销的世界里面,海王和海后才是王者。你做的服务同行也在做,那就变成了义务,除非你做的服务同行没做,那才是服务。什么是以用户为核心?不是做用户服务,而且过度用户服务就是舔狗。很多人认为以用户为核心的事儿就是做好用户服务,是这样的吗?不是的,永远是客户来追随你,靠的是吸引力,因为营销靠的是吸引力,而促销靠的是推动力,促销越来越难,只有营销吸引客户,用价值吸引客户的核心关键。什么是用户核心?围绕三个维度拿到具体的落地方案。
第一个,要非常清晰精准用户定位,要做谁的生意,要非常清晰。
第二个,围绕精准用户定位,给他输出的核心价值是什么?要非常清晰。
第三个,围绕精准用户,如何提前让他记住你,忘不掉你,时不时想到你,怎么可以让他潜移默化的购买你的产品。
在这三个维度都要有非常清晰的落地方案。为啥强调定位,用户定位,因为四个同质化,产品服务同质化、运营管理同质化、渠道拓展同质化、营销策略同质化。怎么打破同质化?用户定位差异化,就能直接打破同质化。因为所有的市场复制和商业模式都是为产品服务的,而所有的产品体系都是为用户服务的。当用户定位不够清晰,用户定位不够差异化的时候,产品服务一定是同质化的,商业模式一定是同质化的,所以这是营销闭环。而我们过去不是闭环,是片段是切片,永远在切片,在促销的这条路上越走越远,因为玩到最后会发现没有空间了。
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