你的水壶烧开需要十分钟，我的水壶烧开需要一分钟，这是差异化吗？这不是，这还是在同一个市场里面做同品类的竞争，最终只能陷入价格战。消费者在购买时就会倾向于买便宜的，九分钟的耐心，还是有的。但是折叠水壶就是差异化，因为开辟使用水壶的新场景，别人的水壶出差带不了，你的水壶可以带，这就开辟了一个新的细分市场，拥有了抢先占领消费者认知的机会，甚至拥有了定价权。有老板说了，水壶可以做折叠，水果米面粮油长得都一样，一说差异化，就认为产品本身要和别人不一样，企业经营卖的只是产品吗？服务能不能差异化？
比如做水果电商，有些水果容易腐烂，顾客没办法买太多，那可不可以按照顾客需求分一次、两次、三次发货，去解决顾客存储麻烦的问题。付费方式能不能差异化？比如卖花是低频的生意，但是花点时间这个品牌，采用包年包月的付费方式，每周给顾客送不同的鲜花来解决低频的问题。超市巨头开市客并不靠商品差价赚钱，而是通过建立好货低价的体验吸引顾客成为会员，凭借会员费盈利。所以不要一说差异化，就死盯着产品，差异化不止产品。
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