质量人员的职责是确保产品质量，满足客户要求，日常的主要工作是检验和测试产品，确保其符合标准要求，以便在市场上获得客户的信任。质量人员所面对的问题和挑战很多，例如找到和解决研发生产过程中出现的问题，并推动问题的解决，在不断变化的市场竞争中，保持质量系统的持续改进。因此，质量人员无论是从工作内容、工作压力、处理矛盾及客户交流等方面，都需要具备一定的素质和能力。他们需要保持专业的水准及道德操守，保持公正、理性、客观和专业的态度及工作素养，这样才能使得公司的产品赢得客户的信任和尊重。
但在实际工作中，很多质量的人担心说不会得罪同事，因此喜欢做老好人，对于可能存在质量风险的事情，即使发现也轻描淡写的善意提醒一下，不敢据理力争，最终出了问题，老板和被放水的人反而觉得质量人不专业，明知有问题也不强烈的提醒他们，说服他们。而且如果质量人员从来都不敢对不符合要求的产品说不，大家就感受不到质量的存在，从而渐渐地忽视质量的存在。因为质量管控对他们来说没有任何的影响，自然也就不被重视了。所以，职场中一定要记住质量这个岗位做好人是做不了好人的
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