不关注这三大成本,公司迟早面临倒闭。如果一个老板天天只关注公司,看得见的显性成本,不去关心看不见的隐性成本,那么这家企业要么这么大,要么迟早会倒闭。那哪些是显性成本呢?一家公司的显性成本主要是三个模块:
第一个,直接成本。
第二个,分摊成本。
第三个,公摊成本。
这也是老板们天天特别关注的,但是有一个公司看不见的隐性成本也存在三个模块,根本看不见也摸不着,可是又决定了公司的效能指标和管理内耗,老板是必须要学习和高度重视的。
第一个,沟通成本。一个物流行业的客户,他们也是物流行业的龙头老大,下面有一万多名的员工,在合作的过程里面,他就在不断的强调,希望通过今年的年度定制化内训建立起来内部的共同管理语言,解决沟通内耗的问题。那天在办公室,跟我分享说,我的头疼死了,你能想象到我管这么大的团队,大家语言不统一,每个人都站在自己的角度去沟通,到最后鸡同鸭讲,特别能够感受到他的焦虑,为什么?因为沟通是存在一个黄金漏斗的模型,你心里想的是百分之百,但从你嘴巴上说出来之后,就会变成80%,而别人听到之后,可能只剩下60%。由于每个人的认知都不太一样,所以到最后可能只能吸收40%,到最后行动的过程中,可能只有结果的20%,沟通的过程中一定会出现大量的信息衰减,最终员工做的总是跟你想的不一样,会出现大幅度的信息不同频和认知偏差,这就是一个公司*的沟通成本。所以经常建议,每一个公司的管理者都要去学习如何有效的沟通的课程,因为这是通用技能,大家只有学会了怎么去沟通,你的这个沟通成本才会不断的下滑,不然会发现整个内部的沟通就会变得很难
第二个,决策成本。一个老板每天最重要的工作是什么?就是不断的做决策,选择现在公司需要利润还是要现金流?选择公司明年的发展战略是做规模化发展,还是做小而美?有没有发现老板做决策的成本高与低取决于什么?取决于判断能力,那什么东西能影响判断能力呢?是认知和所处在的圈层。怎么样去提升认知呢?老板要多走出去学习,所有的员工和管理者,要带着他们一起共同学习,建立起来内部的学习文化,这样既提升了大家的认知,又增强了内部的管理语言。那么决策错误的概率就会下降了,决策成本就自然而然的下降了。
第三个,犯错成本。没有一家公司是不犯错的,无非就是成本高低的问题,但是为什么那么多的企业老板不愿意去放手呢?因为怕员工犯错,不愿意去承担这个犯错的成本,,但是适当的错误的成本是一定要的,没有付出这个成本,怎么去收获员工和组织的成长了?犯错没有关系,只要是不是致命的错误,优点可用,缺点可控,那就没问题。老板就不要去一味的去指责员工,要让他从这个错误当中去学习到什么东西,沉淀出什么经验,这才是公司*的资产。
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