管理者在遇到跟下属交流过程当中,出现焦虑暴躁,遇到困难的时候,自己会产生某种抑郁的情绪,所有这些不良的情绪反应,其实都是管理者缺乏一种领导者品质,什么样的品质?那就是耐心。我们不可能不遇到事情,也不可能永远处在一帆风顺的这样一个状态下,所以遇到困难,遇到障碍是很正常的一件事,那遇到挫折的时候,怎么才能坚韧不拔,就得有耐心。知道现在的这种停顿,现在的这种障碍,是一个阶段性的,不用焦虑,也不用抑郁,面对他,正视他。
另一个方面就是对下属,领导者有时候失去耐心,往往是在和下属沟通的过程中。觉得我已经说的很明白了,他为什么不明白他做出来的结果,为什么达不成我的要求。然后为什么我三番五次说过的事情,总是得不到下属的重视,他总是又一而再再而三的犯错?犯同样的错误?这个时候就会很烦躁,这种烦躁就会引发上下级之间的这样沟通障碍。某种情况下,我们需要有一定的耐心,更加包容的看待下属的一些工作上的失常,以及他的失误。就算是告诉他了,应该怎么做,但事实上下属是不是听明白了,这里是要打问号的。不能说了一遍两遍,就能确保他能把事做的很到位,如果他都是这样的话,那么下属他就不是下属,他很有可能已经超过你了,就应当对下属起到指导和引领,以及提醒和帮助的这样一个作用。
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