你曾经遇到过这样的问题吗？你业务做的不错，身为主管，但却感到累得快要崩溃，每天都要为下属解决无数问题，自己的工作只能晚上才能完成。你是否觉得自己缺乏管理的天赋？我告诉你，你缺少的是闭嘴的勇气。有一次我去访谈了一家公司，老板提出了一个新的策略，但高管们一个个都说做不到，资源不足，会议室一下就像菜市场一样吵闹起来。然而，那位企业家却静静的听着，没有说一句话。等大家哭诉的差不多，他悠然自得的问了一句，这些问题是我应该解决的吗？
高管们都愣住了，会议室陷入了寂静，那几秒钟真是令人难以忘怀，然后有人开始提出解决方案。会议结束后，那位企业家对我说，高级管理只需要三步，闭嘴装傻和反问，我问他这么简单吗？他回答说，你试试看，保持冷静，控制言行，这并不容易。我想了一想，也觉得管理起来是可以做到的。你知道吗？有时候我们都是聪明人，忍不住想要给别人提供解答，但是如果你给员工一个答案，往往会引来更多问题。然而如果你提出一个好问题，可能会得到三个好答案，管理的本质就是在于激发人的善意和潜力。
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