采购跨部门沟通十个建议。
1、沟通前先做好准备。在跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到想要的东西。
2、了解其他部门的语言。跨部门沟通不良,很多时候都是语言不通所引起,想要沟通顺畅,前提就是听懂对方的语言。一个重要方法是换位思考,试着站在对方的立场思考。
3、开诚布公是最好的对策。面对的是必须长期共事的同事,因此,凡是以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。
4、不要害怕冲突。在跨部门会议上,每个主管为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦,有些主管尤其是新手主管,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。
5、呈现事实,专注中心议题。让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。
6、多题选项,保持弹性。当进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发共元选项。例如一次提出3到5个方案,让其他经理人有更大的选择空间。
7、轻创造共同目标,一起合作。无可讳言,各部门间一定同时存在合作与竞争关系,部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。
8、尊重沟通对象的权利。每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者,而他们也期待别人尊重他的这种权利。因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。
9、善用幽默。幽默可以作为沟通时的缓冲剂,也可视为一种防御机制,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。
10、确保沟通信息无误。当针对某件项目会议题进行完跨部门沟通后,务必要回到自己部门,向部署清楚,传达*进度与信息。
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