一个企业的经营过程中，什么是虚的，什么是实的？比如说业绩、利润、现金流，这是实的吗？这是实的。装修锅碗瓢盆、桌椅板凳这都是实的，那什么叫虚的呢？企业文化、团队状态、公司的战略发展、规章制度、健全的工作流程等等，这些都是虚的。但是你会发现很多经营者不研究学的东西是抓实的，就是认为投资就应该投实的东西，投桌椅板凳锅碗瓢盆投装修。你想想如果你没有实的文化，你能把实的东西经营好吗？产品谁做的？是不是人来做？服务谁来？是不是人来做。专业公司的文化，公司的战略，财务的体系，产品的研发，产品标准，这是虚的。所以你看不见的东西，这些东西你不去做，你觉得你的店面盈利能力有多强呢？
你开一个店不假，但是你要知道你开那个店只是一个载体。通过你的企业文化，通过你的工作流程，也是战略，在你这个载体上好好地执行下去，让你的客户体验感极强，你的员工幸福指数感极强。很多虚的东西做好了，实的东西才能拿捏的好。所以你看现在很多老板为什么做的越来越累？因为他根本不知道什么是虚的东西，文化属性不够，文化没有，团队建设没有，看重的全是实的。因为这些老板不愿意为知识付费，不愿意学习，不愿意丰富大脑，只愿意在自己的经验的一条路跑到黑，最后市场会教育你的。
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