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化解矛盾的沟通技巧

讲师:张红领   已加入:1220天   关注:2296   


团队中有没有遇到过这样的同事,做事情像个小钢炮一样,风风火火就开始干了,很多时候可能都等不及对方把话说完,他就已经开始行动了。或者我们自己有没有收到过这样的反馈,觉得其实你的人非常的简单,沟通呢很坦诚,但是有些时候略微比较强势,而且容易生气发怒。甚至有些时候你已经惹恼了对方,但是你自己不知道。给大家分享一下像这种干事情,风风火火老虎型的人,他们通常会遇到的沟通上的问题,以及我们该怎么去提升。实际上这类人行动力非常的强,而且很多时候更关注事情本身,但也会因此他们往往会忽略身边人的感受和情绪。很多时候你们就事论事的态度和口吻,很容易让对方感觉到你在指责他,或者你在对他发号施令,但如果对方并不是你的下属,那么你们沟通上的矛盾就一定容易出来了。最差的可能性,你会被职场里的其他同事所排挤,没有人愿意跟你一起去合作一个项目。

最后很有可能你自己一个人默默的,要把所有的事情都干掉,或者你会因此会被动或者主动的离开这个团队。这里给你介绍一个简单易学的方法,记住个口诀,先聆听再表达过程中不要打断对方试着多问一句,你感觉怎么样?像这一类老虎型的人,性格比较急,所以会急于去呈现和表达自己的观点,而因此容易打断对方说话,换位思考一下,如果你是一个经常被人打断的那个人,你的感受会如何呢?所以多聆听对方少打断对方很重要,而避免别人觉得你在发号施令最有效的方法就是你要多问一句,你觉得怎么样。而其实即使让你知道对方对于你建议的反馈是怎么样,同时也是让对方在感受到你在尊重他他会觉得是被你重视的。我们要知道共识才是解决问题,促成事情成功最有效的方法。如果你的建议跟意见,哪怕再对再好,对方并不认同,那一切都是白搭的。

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