我们经常说质量就是生命，那么如何保证生命呢？其实保证质量不是一件大事，而是一系列小的事情，精准把控来实现的。海尔曾经砸掉了七十六台不合格的冰箱，这一举动让大家对海尔的质量有了更深的认识，但这只是开始。在后面海尔做了大量细致的工作，比如编写质量保证手册设立各种管理标准和技术标准，加强了生产线上的工艺控制，制定了更严格的产品检验标准，培训了员工的技能等等。这些小事的积累才使得海尔的质量有了全面的提升，质量管理不是一堆额外的负担，它其实是帮助我们更好的完成工作的一种方式。在质量管理中，我们需要关注很多小事，比如了解并满足客户的期望是一件小事，持续改进产品和服务，也是一件小事，预防问题的发生也是一个小事。
这些小事看似微不足道，但却对质量管理具有重要的影响。我们需要改变观点，从只关注成功，转变为更多的关注成长。只有通过不断提升自己的能力，我们才能更好的满足外部的要求取得更多的成功。而这种能力的提升需要我们持续做好一系列的小事，逐渐形成企业文化，营造一种积极的氛围，质量管理，不要求我们一次性解决所有问题,而是要有长期的思维，持之以恒的做好每一件小事。我们可以学习毛主席的哲学思想，运用矛盾论来找到关键问题,运用实践论将质量管理融入我们的日常业务实践。运用持久战的思维来鼓励自己持续努力，不断提升质量管理的。看到这里，你是不是开始明白了，质量不是一件大事，而是一系列小事，让我们一起关注这些小事，做好这些小事，为我们的质量保证打下坚实的基础。
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