在现代日趋激烈的企业竞争中,产品和服务的质量显得愈发重要,质量是企业生存之本,这句话毫不夸张。那么如何从零到一,建立一个符合法律法规要求的质量管理体系?分享一下经验,最有效的办法是按照法律法规要求,创建程序或者采用符合法律法规要求的程序。聪明的人会把尽量多的要求纳入一个程序,见过不少因程序过多而夭折的新组织,其程序的复杂程度,远远超出了法律法规的要求,出于一致性、符合性、安全性的考虑,创建的工作程序越多越好,虽然这种想法可以理解,但是通常没有必要。比如如果公司对雇员养多少盆绿植、浇水频率是多少进行统计,公司程序就走向了极端,对于那些创建了过多程序的质检经理,这边有三条建议:
第一,识别出依照法律法规要求必须具备的程序。
第二,识别必备程序中哪些可以归并到一起。比如,完全没必要对纠正活动和预防活动采用两道程序,可以把两道程序合并为纠正和预防这一道程序中。
第三,评估经过上述步骤选出的程序。识别哪些将真正简化组织程序的过程,另外还需要判断这些程序是使组织雇员更加轻松了,还是增加了他们的工作量。
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