周嘉俊

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这样的获客错在哪里?

讲师:周嘉俊   已加入:1795天   关注:2307   


去年国庆前,我们小区一家硬件挺不错的美容院悄悄关门了。其实这家店开业才半年的时间,开业的时候还做了挺大的活动,就是舞龙啊,舞狮还推出了一个超值特惠价一百二十八,可以享受七项美容服务。而这七项服务呢,按照他们的标价可以接近一万块钱活动。当天呢二十多个工作人员在店门口做地推引流。一百二十八相对于一万就是极大的激发了人们的占便宜性,而且这个便宜还非常大。所以活动两天卖了几百个人,那这几百个人后续进店接受这些服务的时候呢,出现了三种结果。一去了两次被频繁推卡,推烦了,再也不去了。二在这过程中被推卡成功办卡了。三哎,我顶着你各种推卡套路,我就是不买卡。然后我把七次做完之后,我也不去了。在这三个之中,能给商家产生实际价值的,就只有这个二,而这个二所产生的收益,相较于这个商家投入的员工工资设备物料以及高昂的房租来说,能基本打平都很难,而还不算什么。*它的成本是这个一和这个三很可能以后都不会再进这家店了。而且你覆盖的客户越多,失去的客户就越多,其实用低价引流的方式本身是没有错的。

但是你给客户甜头,你只能给一点不能给太多,而且你要控制好中间的那个转化的时间节点,像这家店用零点一折的价格和长达七次的服务。两者叠加之后呢,无形中就拉长了整个销售周期,而且做了错误的客户筛选,吸引来的客户,大概率上都是奔着这个便宜来的。对着这对客户,你要进行发力,还要发力七次,那肯定是得不偿失啊。这个案例还暴露了另外一个问题,就是自身定位与销售行为的调性也就不符。他的硬件属于中高端七项服务的内容价格标价接近一万块,这个价格也不算便宜,并且你的销售行为却完全不像中高端,还是客户来了以后频繁的去推卡,你这跟街边的美容小店有什么区别吗?所以我经常听人家说自己什么定位中高端,什么叫中高端价格高一点,硬件好一点,这就是中高端了吗?你的服务和销售行为的调性配得上中高端吗?

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