对比优秀的销售,你的提问到底输在了哪里?一定要知道,发问的目的是什么?要达到的是一个什么样的效果,同时还要判断什么样的客户,适合什么样的提问方式。
第一种方式,为了激发兴趣,好奇性提问。话术:你知道这是为什么吗?你想知道我们的产品是如何为您增效的吗?
第二种方式,为了放大客户痛点,影响性提问。话术:如果这样的问题长期持续下去,对你的公司发展会有什么影响?您的老板会如何看待这个问题?
第三种方式,为了获取更多的信息,渗透性提问。如果客户说这个产品价格太贵了,话术:您为什么这样说?还有呢?然后呢,除此之外,您还有吗?那么这种都属于渗透性问题。
第四种方式,为了建立信任,可以诊断性提问。诊断性提问的特征是:是不是、对不对、要不要,或者是还是,这些问题,都是诊断性问题。
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