做销售要会带节奏,懂得反问更能签单,在接待客户时,千万别把自己当成服务员,但有很多的销售员被驯化的非常厉害,简直就是一个点读机,客户哪里不懂点哪里,客户不停问销售不停的回答,最终把客户哄成了大爷,自己却无限被动,其实客户问了很多的问题,都可以不回答,你只需要澄清再反问就可以了。
一、比如客户问:你家的全屋定制用的什么板材?话术:杨哥,我家的板材有几种,但我不确定哪款更适合你,要根据你的需求来定,你是比较关注板材的环保,还是对板材有所了解想对比一下好坏。
二、比如客户问:我觉得你家的价格有些高。话术:杨哥大家买东西都想砍砍价,但你为什么会觉得我家的产品贵?是你觉得我的产品不值这个价钱,还是看过其他的品牌觉得我的卖家比别人家的高?
记住销售是在帮客户解决问题,但不是回答了客户的提问,就解决了问题,不要去顺着客户,要明确客户这样问问题背后的痛点是什么,把客户问你,变成你问客户,让客户说出心中的疑虑,再针对性的去解决,这样才更容易成交。
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