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做好这六个步骤准确的回复客户的交期

讲师:范斌   已加入:629天   关注:2686   


接到订单后,如何准确的回复客户的交期?当客户问:我这个订单下个月十号能不能交货?业务员经常的回答是这样的:六七天吧,还要半个月吧。显然这都是拍脑袋回复出来的,那么如何准确的回复客户的交期?做好这六个步骤,交期自然清晰准确:

一、及时确认客户需求及资料。在接单的时候,就要跟客户明确产品的功能、交期需求、质量要求、产品的包装方式等等。

二、分析产能负荷。针对产品的种类、制程、机器设备、标准工时、生产线所需仓库面积等进行分析,以此预测每一道工序人力、物力、设备能不能够满足需要,大概多长时间能够交货。

三、分析订单的总量。知道订单总量的情况,才知道排产情况怎怎么样。比如以前接了多少单,现在加了这些单,每一天能够交多少个产品给到客户等等。

四、做好交期分解。把订单细致的分解到各个车间的上线时间和完成时间,甚至要分解到各个工序的上线时间和完成时间,同时也要留一点宽放时间。

五、跟客户明确运输方式。比如是客户自提,还是走海运空运,还是陆运送到客户的工厂,客户自提的话,客户的交货时间就是入库时间,如果是国外订单可能要送到码头,那么提柜时间才是交货时间,或者离港时间才是交货时间。

六、订单评审表的会签。先制定出订单评审表,再让各个部门的负责人签字确认,签字确认以后,把这个订单评审表交给业务部门,再由业务部门准确的回复客户的交期。

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