李兴靓

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客户答应要来却没来,销售如何救场?

讲师:李兴靓   已加入:3112天   关注:2378   


客户答应要来却没来,甚至有的客户已经答应了第二天就来签单,但等了无数个第二天客户也没来,遇到这样的问题,会怎么办?本来聊了好好的说过几天过来,结果发信息不回了,打电话不接了,催着催着甚至还被拉黑了,如果也为此感到头疼,先分析一下,谈了几年恋爱结了婚的都有可能离婚,何况和客户还只谈了两三次,但揪着客户的一句话,就想让客户负责到底,这种类似的场景在影视剧中也出现过,但不是渣男就是渣女,所以别老是一根筋,只想着这是客户答应我的,流程推不动就去找问题,找到问题才有可能再次解决问题。

分享一个走心的话术,帮你找到问题,特别提醒,这个信息一定要晚上发。杨总抱歉,这么晚还打扰你,之前你说过几天来,但一直没有等到你,我这几天一直在回想,是不是在之前接待的时候,有啥没说清楚的地方,让你有些误解,其实我做销售只争取不强求,杨总也是得满意了,才会和我们合作,所以想请教一下杨总是有哪些方面的担心,我看我能不能解决一下,咱做销售,就是帮客户解决担心和考虑,如果最后实在没成,起码我也知道我的问题在哪儿,还希望杨总指点一下。这里的动机是在帮客户解决问题,而不是在给压力,客户说出真实想法的概率也会增加,记住别老想着卖,很多时候问题本身就是答案。

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