想签单必须记住以下四个黄金技巧。
一、不讲卖点,只讲客户想要得到的好处。客户一般不关心你的卖点是什么,他只关注跟自己有关的人和事,所以一定要把客户能够得到的好处尽量讲清楚,并简短不啰嗦。记住客户只为好处买单,而不是产品的卖点。
二、要让客户做选择,而不是让客户去思考。客户一旦陷入思考,顾虑就会一波接一波的干扰他。比如问客户几点方便,那你不如问客户选择上午还是下午,一点还是两点,因为前者需要思考,失败的概率更大,去做选择自然降低客户的思考成本。
三、多听少说多问。不了解客户的真实需求的时候就闭嘴,学会让客户说话,多打听一些问题,带着一种好奇心,然后发挥刨根问底的精神,让客户多发牢骚多提问,了解客户越多,成单几率越高。
四、同理心法则。当客户说完他的问题之后,不要直接回答问题,要感性的回避。比如,王总原来你是这么想。那这样可以降低客户的戒备心理,让客户觉得你跟他处于同一立场,也方便后续的成交转化。
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