职场关系太复杂,教大家一个简单直接对谁都通用的沟通法门心智透明原则。举个例子,有同事找你帮忙,你想拒绝你会怎么说,是不是会先找一些托词,做一些铺垫,再说你要拒绝是吗?这很尴尬,不真实,也不真诚,运用心智透明原则的表达方式。非常抱歉,我可能要拒绝你了。我刚才也很纠结,但我今天的事儿确实是排满了,你感受一下哈。但我告诉你,我要拒绝你的时候,你就不会觉得被拒绝,不会觉得自己被忽视,被排斥了。再比如你要评价一个同事,但你很怕得罪人就先说嗯这个同事这里好那里好,但是吧?你看这个,但是一说出来,你就真的很得罪人,也很伤感情。
心智透明的做法是直接说接下来我可能要给你一些建议,可能比较直接。但先有个心理准备哈,这样的表达能体现出我其实很在乎对方的前受,就是展开每一次有效沟通的前提,这一也是化解沟通摩擦的前提。比如领导在开会的时候,突然问问题,大家可能怕出错,怕担责,就支支吾吾的,不敢直接回答。这个时候领导的火就会蹭窜起来,感觉自己被忽视,被敷衍了。比较好的做法是这个问题,我暂时回答不了您,我先去做一些了解,下午再给您一个准确的答复,可以吗?很多时候最有效的方法就是彻底的坦诚,没必要用魔法打败魔法简单和真诚才是百试不爽的沟通法宝。
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