梁不才

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电话销售的并不低人一等,要不卑不亢

讲师:梁不才   已加入:366天   关注:2308   


给客户打电话最尴尬的是什么?总被拒绝,被拒绝不可怕,可怕的是没有把你产品的细节传递到位,举个例子,比如打一百个电话,打出两个意向客户,难道确认那九十八个不需要的,都是因为产品不需要吗?不可能的,因为他还没有听完你是谁,你的产品是什么,他就直接挂了,他讨厌的并不一定是产品,有可能讨厌的就是你这种行为,所以每天打电话的时候,是不是就浪费了很多客户,如果真想提高电话效率,话术要颠倒一下顺序,传统是我是谁,我是做什么的,你有没有需求,这些都是不行的,首先要确定的是,你要以一个专业的角度,去塑造一下他对产品的痛点。

美业为例:你好,我们这边是专门做美业的,你这边是不是经常出现员工效率低,客户数据不准确的情况,或者是测试数据的时候,客户数据没法沉淀,没办法让客户二次到店?这话一出口,老板第一个反应就是好奇心,他怎么这么懂我们这个行业?第二个感觉就是这人还挺专业的,最起码他有心情听下去。这个时候你就已经成功了,听下去之后,再传递你是谁,我们是怎么做的?这个整体下来,不仅是话术颠倒了,你的语气,你的介绍都很平稳的,而且要记住,做电话销售的并不低人一等,要不卑不亢,这样的话,打电话的效率才会提高。

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