质量管理中的十大误区。
一、片面依赖于事后把关,宁愿将大量的人力、物力和精力,投入到质量检验和不合格品的处理上,而不愿意将资源投入到质量管理体系的保持改进和完善上。
二、忽视科学的措施和方法,完全依靠个人的经验和喜好形式,管理行为存在较大的主观随意性。
三、不注重品质管理体系的建设和完善,出现质量问题,只向员工个人追究责任,而不去寻找质量管理体系的系统漏洞和缺陷。
四、对不良品现象只治标不治本,对不合格品只纠正行动,不去追根溯源。
五、不用数据和事实说话,凡是以差不多为判断标准。
六、满足于现状,不思改进,认为品质管理水平达到一定程度,就无需担心品质问题了。
七、没有树立与供方合作共赢的观念,只强调组织自身盈利,而忽略了供方的合理利益,只强调供方提高质量,而没有为供方提供合理必要的协助和支持,以帮助其提高质量。
八、没有充分的事前品质策划。
九、品质部门角色定位错误,将质量部门当成消防员、抢险员,成为纯粹的品质检验部门,而放弃了日常的防火和消灭隐患,放弃了关键品质体系打造的过程,是明显有违预防原则的。
十、最高管理者缺位,主要表现为不参与质量方针、目标的制定、评价和修订,不去了解质量管理体系的落地情况。
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