我很喜欢看一本关于高效沟通的书，就是非暴力沟通。这本书啊提到了沟通的四个要素，我印象非常深刻。我们依照这四个要素来说话和倾听，能够及时发现彼此的感受和需要，从而促进沟通中的理解和互助。
1、观察客观的进行描述，不要加上自己的主观臆断，不要把观察和评价混为一谈，用两句话来对比一下，你总是不愿意配合我的工作和*的市场活动，每一场你都不参加。第一句是主观性评价，第二句是客观性观察的事实。
2、感受表达自己的感受，而不是想法感受是真情实感的反应。比如对于伤心的表达，我很伤心，这叫感受。你这句话打击了我，这也是感受，我感觉我被抛弃了，这其实不是感受，而是想法。
3、需要勇敢的说出我们的需要。举个例子，一位母亲忙碌了一天，她感到非常疲惫和焦躁。如果他能察觉到这两种感受背后是休息的需要。她应该说我感到非常疲惫，我需要休息一下，这是最直观也是最有效的表达方式。如果她说我快累死了，回到家还得洗衣服做饭，就不能让我省点心吗？这是表达的抱怨感受往往误会就是这么产生的。
4、请求学会区分请求和命令越清晰，具体的请求越能得到有效的执行与人沟通。百分之七十是情绪，百分之三十是内容。说出请求时，我们还要注意语气，免得被别人误以为是命令。举个例子，一位女士希望得到别人的帮助。如果她说我希望你能抽出十分钟陪我聊天，这样具体的请求，就很容易得到对方的认可。如果她说的是我希望得到公平的对待，这就比较抽象抽象的请求，不但无法实现顺利沟通也很容易引起误会，你记住了吗？
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