CEO改变是企业改变的第一步,这是我最近经常和创业者说的一句话,因为你才是问题的根源。这也是我的一个客户,这是一家互联网公司,这个公司呢有位副总他属于老黄牛型,他不仅是老黄牛而且还是个老好人,所有的一线员工有问题,会直接找这个副总来帮忙,他显得非常忙碌。
这个问题CEO找他聊过很多次,于是就邀请我去他们公司。我和CEO和副总开始的时候呢,他的想法特别简单,就是因为担心问题没有人解决,他觉得大家的能力不够。这个CEO又非常重视客户的反馈,一有问题就希望说马上解决,所以副总觉得他来做效率最高。除了解决紧急的问题,你难道没有更重要的工作吗?你可是公司的副总啊。这时候CEO和副总都陷入了沉思,对于副总来说更重要的工作是什么呢?后来我们发现说,CEO并没有明确副总的关键工作是什么,所以副总还像一个经理的身份一样,做着经理的事情,而且把事情花在紧急但不重要的日常性工作上。
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