用户增长的类型,你知道用户增长都有哪些类型吗?带你盘点一下互联网常见的增长模式,主要分为以下四种:
一、产品驱动的增长。这个增长将产品本身作为获客、转化和留存的主要驱动力,前期通过免费版本或免费试用来吸引用户,让产品自己说服用户,然后产生付费和购买行为,并协助进行传播。核心是依靠不断推出的能够满足用户需求、解决用户问题的产品功能和极佳的用户体验。主要动作是去探索市场,挖掘用户痛点,推出更好的产品解决方案,并打造简单易用、舒适的体验,让用户能在较短时间内感知到产品的价值。它适合于低客单价、流程简单、价值明确、决策链路短的B端产品,比如服务中小型客户的标准化产品,以及更贴近C端的产品。典型的包括以微信和QQ为代表的社交类产品,以及以Zoom、Slack、腾讯会议为代表的工具类产品。
二、运营驱动的增长。这个增长核心是依靠平台所提供的内容、货品或服务,需要通过各种运营策略不断丰富平台上可供消费的商品种类和数量,提高消费品的质量和性价比。主要动作是激发内容创作者和货品或服务提供商的积极性,从而源源不断地供应高质量、有竞争力的商品,以满足用户的消费意愿和需求。它适合于面向C端用户的双边交易平台,以及低客单价或处于成熟阶段的产品。典型的产品包括知乎、抖音、小红书等内容平台,以及淘宝、京东、拼多多等电商平台。
三、销售驱动的增长。这个增长依赖于销售团队的表现,核心在于企业的销售能力。如果能建立起强大的自销体系或者代理商分销体系,即使产品本身没啥特色和优势,体验也一般,但也能确保产品的持续增长。其主要动作就是不断发展自己的分销商或者增加自身的销售能力,在产品设计上能定制化的解决客户的问题,贴合客户的实际场景。它适合于高客单价、流程复杂、销售周期和客户决策周期长的产品,尤其是面向头部客户需要加强客情关系去推动的产品。典型的像Salesforce和其他B2B类的产品。
四、营销驱动的增长。这类增长主要依赖于品牌营销,通过线上和线下渠道,用内容来展示产品和服务的价值,从而扩大品牌的知名度和影响力。主要动作就是进行广告宣传和市场推广,设计能够引导用户的独特内容,塑造品牌在用户心中的品质、理念或精神价值,做用户种草。它适合于中客单价或者注重品味以及福利的产品,或者快消品。比较典型的包括单车和充电宝等共享经济产品,以及元气森林、泡泡玛特和完美日记等零售商品。
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