*销售都在用的提问技巧,提问方式有三种。
一、开放式问题。主要用于需求挖掘,以 “什么”“哪些”等提问,能让客户容易说出自己的想法和需求。
二、选择式问题。挖需过程中可使用,关单时也一定会用。如问 “您是想学商务英语还是想学旅游英语呀”。但必须马上接一个开放式问题,再接着问 “您希望自己英语好了之后能应用于什么样的场合呢”。本质是让客户开放式回答,但限制了回答范围。若客户犹豫,这张单大概率能成。
三、封闭式问题。就是 yes 或者 no 的回答,不建议销售新人问,容易聊不下去,导致单大概率成交不了。
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