李玉君

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怎么找到客户的痛点?

讲师:李玉君   已加入:178天   关注:193   


如何找到用户的痛点和需求,内容解释了痛点、爽点和痒点的概念。痛点是想做某事但有障碍,如想吃蛋糕但怕胖。爽点是满足某种愉悦感受,如热天喝雪碧或啤酒的清爽感。痒点是对成为更好自己的期望,如整形医院宣传让人变美的照片,化妆品卖的是未来和想象中的自己。

找到用户痛点的方法是锁定 “怕”字,写下用户的怕,找到忧虑点并切入,就能让用户对产品产生购买欲望。在营销时,先打用户痛点,再打爽点,最后打痒点。搭产品结构时,引流品做痛点,复购品做爽点,利润品做痒点。

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