一、淘宝开店相关内容

淘宝开店是广州淘宝电商培训的基础部分。首先是注册店铺，这需要按照淘宝平台的规定流程进行操作，包括填写准确的信息、完成身份验证等。店铺定位也非常关键，要明确自己店铺的风格、面向的客户群体等，例如是主打时尚潮流的年轻人群体，还是面向追求性价比的大众消费者。

寻找货源是开店的重要环节，培训中会涉及到如何寻找可靠的供应商，是选择阿里巴巴等批发平台，还是与本地的厂商合作等。店铺装修则包括PC端和手机端的装修，像页面布局、色彩搭配等方面的知识。例如，要根据自己店铺的定位来选择合适的模板，营造出独特的视觉效果。上下架产品也有技巧，要掌握产品上架的*时间，以提高产品的曝光率，同时合理安排产品下架的时机，避免库存积压。

二、客服方面的培训内容

客服工作在淘宝电商运营中起着重要的桥梁作用。培训首先会涉及千牛平台的使用，千牛是淘宝卖家与买家沟通的重要工具，客服人员要熟练掌握其功能，如消息的快速回复、订单的管理等。

学习交流技巧是客服培训的核心内容之一，例如如何用礼貌、热情的态度与顾客沟通，怎样解答顾客的疑问，在遇到顾客抱怨时如何巧妙化解。熟悉淘宝规则对于客服来说也至关重要，这包括交易规则、售后规则等，以避免在与顾客沟通中出现错误的引导。

处理售前售中售后等不同阶段的问题也是客服培训的重点。在售前阶段，客服要能准确介绍产品的特点、优势等，吸引顾客下单；售中要及时处理订单相关的问题，如修改地址等；售后则要妥善解决顾客的退换货等问题，提高顾客满意度。

三、美工培训的重点内容

美工在淘宝电商中主要负责店铺和产品的视觉呈现。制图修图是美工的基本技能，培训中会教授使用Photoshop等工具进行图片的处理，例如去除图片中的瑕疵、调整色彩等。

做产品详情页是美工的重要工作内容。一个好的产品详情页能够大大提高产品的转化率，培训中会涉及如何合理布局详情页的内容，包括产品图片、功能介绍、使用场景等板块。店铺装修方面，美工要根据店铺的定位和风格，设计出吸引人的店铺首页、产品分类页面等，从整体上提升店铺的形象。

四、运营相关的培训板块

运营工作贯穿于淘宝店铺的整个生命周期。数据分析是运营的重要依据，培训中会教授如何使用淘宝平台提供的数据分析工具，如生意参谋等，以及如何分析数据，像从一周的成交量、成交额、顾客的来源、顾客的兴趣点等数据中挖掘有价值的信息，从而为店铺的运营决策提供支持。

产品定位和店铺定位在运营中起着引领方向的作用。要明确自己的产品在市场中的竞争优势，以及店铺在整个淘宝平台中的差异化定位。SEO优化也是运营的一部分，包括产品标题的优化，合理选择关键词，提高产品在搜索结果中的排名。

付费推广是提升店铺流量和销售额的重要手段。培训内容会涉及直通车、淘宝客、钻展等付费推广工具的使用，如直通车账户的搭建、推广方案的制定和优化等，以及如何提高这些推广工具的投入产出比。

此外，还有一些其他方面的培训内容，如淘宝电商的基础知识，包括淘宝的发展历程、平台特点、用户群体、交易流程等；营销策略方面，像促销活动、优惠券、团购、秒杀等活动的策划和执行；多渠道销售方面，涉及淘宝联盟、微信营销、微博营销等渠道的拓展；以及电子商务法律法规、知识产权保护等法律法规知识的讲解，还有成功案例和失败案例的分析，以帮助学员从实际案例中汲取经验和教训，并且通过实战操作来提升学员的实际操作能力。